Я начал работу над проектом, еще когда был студентом УрФУ. С моим будущим партнером мы играли в гандбол за сборную факультета, так и познакомились. В какой-то момент за кружкой пива разговорились: "Было бы здорово разработать для людей приложение на смартфон, которое может определять местоположение внутри зданий. Человек приходит в условный «Гринвич», там несколько очередей, десятки бутиков, он скачивает приложение, в нем карта и на ней он видит, где находится и как дойти до нужной точки". Как известно, GPS внутри зданий не ловит, так что существующие на тот момент методы не работали, поэтому данная затея нам казалась очень жизненной.

Мы занялись проектом, использовали в качестве полигона площадку Радиофака УРФУ – родной факультет смог помочь еще и материально. С идеи сделали прототип, пошли к руководству Гринвича презентовать и услышали: "Ребят, все здорово, но давайте вы будете устанавливать это за свои деньги". На тот момент денег не было, поэтому коммерчески мы проект не смогли сдвинуть, и он постепенно затух.

Это было 2 года назад, а примерно 1,5 года назад мы решили немного по-другому посмотреть на первоначальную затею и перепрофилировать проект с системы отслеживания людей внутри зданий на прикладную для бизнеса задачу - мониторинг за деятельностью персонала. По сути то же приложение, только не для посетителей торговых центров, а сотрудников компаний. Мы взялись за разработку, не спеша, параллельно в нашем действующем бизнесе шли коммерческие проекты по разработке софта и потребительской электроники, они-то и стали финансовой подпиткой нового проекта.

Мы начали с того, что определили минусы использования смартфонов и существующих на рынке гаджетов для работы с персоналом. Не каждый сотрудник захочет ставить на свой смартфон приложение работодателя. Более того, смартфон всегда можно «забыть дома» или у него внезапно «кончилась батарейка». Так что встала задача разработки собственного носимого устройства.

Первое, что предстояло сделать – носимый гаджет для сотрудника в двух модификациях – наручные часы с дисплеем и устройство, внешне напоминающее кредитную карту – бирку. Бирка не интерактивна, она позволяет фиксировать перемещения сотрудника, в умных часах наряду с этой функцией есть возможность обратной связи, когда сотруднику передаются задачи, сообщения.

Вторая составляющая нашей системы - сеть базовых станций, маяков, которые посылают информационные сигналы и помогают определить местоположение человека. Такие маяки ставятся внутри помещения из расчета один на 300-400 кв. метров.

И третья часть – сама сервер-платформа, которая собирает данные от носимых устройств, и обрабатывает их. Стремились к такому продукту, который разворачивается буквально за пару дней, и не требует каких-то дополнительных ресурсов или оператора.

Фактически сразу после установки руководство компании может посмотреть как именно перемещался и чем занимался любой сотрудник, но зачастую даже это не нужно делать – система поддерживает определенный набор профилей проверки верности исполнения той или иной операции. Например, задача номер один выполняется в определенном месте за 5 минут. Если система определяет, что сотрудник исполняет данную задачу в других местах или тратит на её исполнение более 10 минут, она сигнализирует руководству - надо проверить сотрудника и проделанную работу.

С сентября прошлого года мы тестировали систему в крупной сети бытовой техники – там с нашими гаджетами ходили порядка 30 человек, и кстати, именно позитивная мотивация людей стала трудным вопросом в процессе внедрения. Понятно, как и в отношении всего нового, поначалу сотрудники испытывали отторжение: «Что это, следить за мной будут?», однако нам удалось развернуть аргументацию в сторону пользы для сотрудника, так как в любом коллективе есть стахановцы и «ватники», которые рассчитывают «выезжать» за счет кого-то. Наша система показывает реальный вклад каждого в успех компании – то есть это, по сути, независимая шкала эффективности.

Из всех сфер бизнеса мы пошли сначала в ритейл, потому что тут издержки на персонал высоки, а система управления и планирования сотрудников часто не справляется. Персонал планируется из предполагаемого количества посетителей, но часто в торговом зале бывает либо недостаток консультантов, либо избыток, плюс ко всему есть в магазинах такие зоны, где наличие продавца коренным образом влияет на продажи – например, при покупке телевизора профессиональная консультация помогает принять лучшее для продавца решение, в то время как кабель USB – это простая продажа, и для нее вовлечение сотрудника не требуется. Функционал перераспределения персонала в области, где нужно влиять на покупателя – то, что интересует наших потенциальных клиентов.

Помимо торговли, мы смотрели на производственные предприятия, где также внутренняя логистика существенно влияет на процесс и результативность. Сотрудник работает у станка, ему необходимо время от времени брать инструменты или материалы со склада: в ситуации выбора он может пойти по кратчайшему пути, а может в обход через курилку. Если на нем размещено наше носимое устройство, сотрудник как минимум задумается, стоит ли ему совершать то или иное действие.

Правда, личные встречи с несколькими управляющими производства наши планы поправили. Если на производстве процессы автоматизированы, то эффективность контролируется самим процессом – тормозящие участки выявляются моментально по отставанию от плана выпуска продукции. Один из интересных кейсов сейчас обсуждаем с крупной строительной компанией, их интересует следующее – сотрудник должен красить стены, известна его производительность, объем и срок выполнения работ, но в реальности оказывается, что сотрудник весь объем работ делает «тяп-ляп» за час, а все остальное время ходит за краской до склада окольными путями. Это сигнал управляющему стройкой, что в процессах что-то не так.

Фактически сейчас нам предстоит идти бок-о-бок с мощными системами по управлению персоналом типа SAP, Microsoft. Однако выдаваемые этими системами аналитические данные часто не соответствуют действительности. Известный факт - многие сотрудники в сетях записывают своим продажи на коллег, чтобы не повышать планку продаж по всему магазину, либо они прикрывают дисциплинарные нарушения себя и друзей - в результате система управления получает необъективные данные и её прогноз неточен.

С другой стороны, есть компании, которые разрабатывают системы мониторинга за людьми внутри зданий, но их возможности без конкретного применения не несут большой пользы бизнесу. Эту ситуацию можно сравнить с тем, когда вам нужно повесить картину: вам дали молоток и научили им стучать, но у вас-то цель не стучать, а повесить картину. Кроме того есть системы видеофиксации, карточки контроля уровней доступа и другие системы, каждая из которых обладает как своими преимуществами, так и недостатками: система видеофиксации, например, требует отдельного обслуживания, карту доступа можно приложить одну, а выйти всем и т.д. Мы же своей разработкой стараемся объединить все плюсы существующих решений в одном.

Пока не возьмусь судить об обороте, мы в начале пути, но схема монетизации есть, вернее – их две. Первая - мы продаем подписку на свою разработку, а заказчик раз в год обновляет лицензию. Второй – это фиксированная плата за определенный период. Реальная цена разработки известна, а ценность определит рынок.

Чтобы не пропустить новые выпуски, подписывайтесь на «ЛИФТ» в фейсбуке и контакте. Или на канал в телеграме, что более инновационно.